省民政厅：
广东省十三届人大四次会议期间，何玉兰等代表提出了关于在我省建立虚拟养老院的建议，经研究，现提出协办意见如下：
一、工作情况
一直以来，广东省各级市场监管部门深入学习贯彻习近平总书记关于养老服务工作的重要指示批示精神，结合本部门职能，全面落实《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）、《广东省养老服务条例》，不断提高老年人及其子女获得感、幸福感、安全感。
一是高度重视发挥标准化对经济社会高质量发展的基础性、引领性和战略性作用。在养老服务领域，近年来，我局先后批准颁布或批准立项多项养老服务地方标准，包括《养老机构感染预防与控制管理规范》《养老机构志愿服务规范》《特困人员供养服务机构运营规范》《社区居家养老服务规范》《居家养老送餐服务规范》等。我局还综合运用政策、资金、项目等多种方式，支持相关企事业单位和社会团体大力开展养老服务团体标准的制修订工作，目前在全国标准信息公共服务平台上公开《社区居家智慧养老服务信息平台管理规范》（T/ZSFL 002-2020）等11项团体标准。通过努力，养老服务标准体系逐步建立健全，其中虚拟养老、智慧养老、居家养老等细分领域的服务标准也逐步建立。2019年11月，我局批准成立广东省养老服务标准化技术委员会，着力为养老服务行业标准化工作提供有力的技术支撑。
二是对省内电子商务平台经营者开展网络监测，督促其依法履行亮照亮证义务。2020年，我局对省内433家电子商务平台经营者的亮照亮证情况开展网络定向监测，依据监测结果，对121家公司两次监测均未公示证照的案件线索交相关地市市场监管局依法查处。据统计，共立案23宗，处罚金额共5.1万元。
三是建设“广东省电子商务经营行为监测平台”。加快建设广东省电子商务经营行为监测平台，进一步完善网络交易主体数据库，实现违法行为监测、电子固证、线索核查、数据交互、研判预警分析等功能，打造监测精准、转办线索灵便、取固证据高效、反馈研判及时的信息平台，目前该项目正组织上线试运行。
二、下一步工作计划
一是进一步建立健全养老服务标准体系。在广东省全面实施标准化战略领导小组领导下，我局将积极配合民政部门建立完善养老服务标准体系，对养老服务地方标准项目进行及时立项、审查、发布和备案。加强对养老服务团体标准、企业标准的引导和监督检查，提高标准质量。鼓励企事业单位参与养老服务国际、国家和行业标准的制修订工作。发挥广东省实施标准化战略专项资金导向作用，加大对相关标准研制修订工作的资金资助力度。大力支持广东省养老服务标准化技术委员会开展养老服务标准制修订工作。
二是强化养老服务标准实施。贯彻实施《中华人民共和国标准化法》《广东省标准化条例》等法律法规，会同民政部门建立标准实施信息反馈和评估机制、标准分类监督机制，探索开展养老服务标准化试点示范项目建设，提升养老服务标准实施效果，努力推动广东养老服务事业高质量发展。
三是加快推进“广东省电子商务经营行为监测平台”建设。进一步完善网络交易主体数据库，实现违法行为监测、电子固证、线索核查、数据交互、研判预警分析等功能，打造监测精准、转办线索灵便、取固证据高效、反馈研判及时的信息平台。
专此函达。
2020年4月6日
（联系人及电话：丁洪，020-38835435）
